Términos del servicio

Última actualización: [fecha]

Bienvenido/a a Nutridos. Al visitar nuestra tienda en línea o realizar una compra, aceptas estos términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones.

1. Productos

En Nutridos ofrecemos productos naturales, suplementos y productos relacionados con bienestar. Todos los productos cuentan con registro sanitario en Costa Rica cuando este sea requerido por la normativa aplicable.

La información publicada en cada producto procura ser clara y actualizada, incluyendo ingredientes, modo de uso, advertencias, contenido, precio y demás información relevante.

La información de nuestros productos no sustituye asesoría médica. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición médica, consulta con un profesional de salud antes de consumirlos.

2. Precios y pagos

Todos los precios publicados están expresados en colones costarricenses e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de la compra, que pueden incluir SINPE Móvil, transferencia bancaria y tarjetas bancarias.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y detalles necesarios para procesar la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, información incompleta, imposibilidad de entrega o sospecha de uso indebido del sitio.

Si necesitamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte por los medios proporcionados.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica u otros servicios de mensajería que podamos habilitar posteriormente.

El costo base de envío es de ₡3.000, salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega son:

GAM: 1 a 3 días hábiles.
Fuera del GAM: hasta 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación, días feriados, condiciones operativas del servicio de entrega o situaciones fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o falta de disponibilidad del receptor, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

5. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones.

Por la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones o cambios de productos sellados, sin uso, intactos y en su empaque original, salvo que exista un defecto, error en el pedido, vencimiento o problema de calidad atribuible a Nutridos o al proveedor.

Esta sección no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en Costa Rica.

6. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en Costa Rica. La garantía cubre defectos o problemas atribuibles al producto, pero no cubre daños causados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, manipulación del empaque o incumplimiento de las instrucciones de uso.

7. Cuentas de cliente

La tienda podrá permitir compras como invitado o mediante cuenta de cliente, según la configuración disponible en el sitio. En caso de crear una cuenta, el cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos.

8. Uso del sitio

El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños e información de productos, pertenece a Nutridos o a sus respectivos titulares. No está permitido copiar, reproducir o usar dicho contenido sin autorización previa.

El sitio no debe utilizarse para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o que puedan afectar su funcionamiento.

9. Shopify y terceros

Nuestra tienda funciona con Shopify, una plataforma que nos permite operar la tienda en línea, procesar pedidos y ofrecer una mejor experiencia de compra.

Algunos servicios, como pagos, envíos, analítica o comunicación, pueden ser prestados por terceros. Estos terceros pueden tratar datos necesarios para completar la compra o prestar el servicio correspondiente, según se explica en nuestra Política de privacidad.